Jair Palma

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SELVAME

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SELVAME

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En Selvame (en adelante, “la Aplicación” o “nosotros”), la privacidad, seguridad y protección de los niños y sus familias es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente el uso de los permisos del dispositivo, el tratamiento de imágenes y el manejo de datos técnicos en nuestra aplicación móvil.

Selvame está diseñada para menores de 13 años y cumple estrictamente con el Programa para Familias de Google Play (Google Play Families Policy), la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA de EE. UU.), las directrices para la categoría de Niños de la Apple App Store y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

1. Compromiso sobre Datos Personales del Menor

Selvame no recopila, no solicita, no almacena ni vincula ningún dato de identificación personal del menor.

  • Sin cuentas ni perfiles: La aplicación no solicita nombres, correos electrónicos, números telefónicos, edad ni contraseñas. Funciona sin necesidad de registro ni inicio de sesión.
  • Sin vinculación de identidad: Ningún dato técnico, métrica o registro está vinculado a la identidad real del menor.
  • Sin geolocalización: No accedemos a la ubicación precisa ni aproximada del dispositivo.
  • Sin publicidad ni compras integradas: La aplicación está 100% libre de anuncios comerciales, redes de monetización y compras dentro de la aplicación (in-app purchases).

2. Permiso de Cámara y Gestión de Imágenes (Almacenamiento Temporal Local)

Para habilitar sus funciones interactivas, la Aplicación solicita acceso a la cámara del dispositivo móvil. El tratamiento de las imágenes capturadas se rige bajo los siguientes principios:

  • Almacenamiento temporal en directorio privado local: Al tomar una captura, el archivo de imagen se guarda exclusivamente de forma temporal en la carpeta privada/interna de la Aplicación en el almacenamiento local del dispositivo móvil. No se guarda en la galería pública del dispositivo ni en directorios compartidos.
  • Procesamiento estrictamente local (On-Device): El análisis y preprocesamiento de la imagen se realiza en su totalidad de manera local en el propio hardware del dispositivo móvil.
  • Eliminación inmediata tras el procesamiento: Una vez finalizado el procesamiento técnico requerido por la función en pantalla, el archivo de imagen temporal se elimina de forma definitiva e irreversible del almacenamiento del dispositivo. La imagen no se conserva, no se archiva ni se mantiene en ningún historial.
  • Cero transmisión externa: Ninguna imagen, fragmento, fotograma ni vector visual es transmitido, subido, compartido o respaldado en servidores externos, servicios en la nube ni terceros.
  • Sin datos biométricos: La cámara y las imágenes no se utilizan para reconocimiento facial, análisis de rasgos biométricos ni identificación de personas.

3. Diagnóstico de Errores y Análisis de Uso con Sentry

Para garantizar la estabilidad operativa, prevenir cierres inesperados y optimizar el rendimiento técnico de la aplicación, utilizamos la herramienta de monitoreo Sentry (proporcionada por Functional Software, Inc.).

¿Qué información procesa Sentry?

La información recopilada se limita estrictamente a datos técnicos del dispositivo y registros de funcionamiento interno, tales como:

  • Registros de fallos (Crash Logs): Trazas de error técnico (stack traces) generadas en el momento exacto en que ocurre un cierre inesperado o fallo en el código.
  • Información técnica del dispositivo: Modelo genérico del hardware, versión del sistema operativo (Android o iOS), memoria disponible, orientación de pantalla y estado de ejecución.
  • Logs de uso técnico y rendimiento: Tiempos de carga de módulos, latencia interna y eventos de navegación genéricos orientados a detectar fallos de estabilidad.

Salvaguardas específicas para la protección de menores:

  • Datos no vinculados a la identidad (Not Linked to User Identity): Los registros de Sentry no están vinculados ni pueden vincularse a la identidad del menor, ya que no existe recopilación previa de datos personales.
  • Sin identificadores publicitarios: No se recopilan ni transmiten identificadores publicitarios (AAID / IDFA).
  • Enmascaramiento de direcciones IP: Sentry está configurado para descartar o anonimizar de inmediato las direcciones IP durante la transmisión.
  • Propósito técnico exclusivo: La información se utiliza únicamente con fines de soporte operativo, depuración de errores y mejora del rendimiento.

4. Bibliotecas de Terceros y Transferencia de Datos

  • No integramos SDKs de publicidad, marketing comercial ni redes sociales.
  • El único servicio externo habilitado es la infraestructura de reporte de errores técnicos (Sentry), que opera bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos seguros.
  • Toda comunicación técnica hacia los servidores de diagnóstico se realiza mediante canales cifrados (HTTPS / TLS).

5. Derechos de los Padres y Tutores Legales

De conformidad con COPPA y las normativas internacionales de protección a la infancia:

  • Los padres o tutores legales tienen derecho a conocer cómo se gestionan los permisos y datos en la aplicación.
  • Dado que no almacenamos imágenes ni datos de identificación personal, no mantenemos información susceptible de ser vinculada a un menor específico. Si un padre, madre o tutor tiene preguntas sobre el funcionamiento técnico de la aplicación, puede contactarnos directamente.

6. Actualizaciones a esta Política

Cualquier cambio o actualización a esta Política de Privacidad será publicado en esta misma sección con la fecha correspondiente, garantizando en todo momento el cumplimiento continuo con las políticas para familias y la protección de menores.

7. Contacto

Para dudas o comentarios sobre la privacidad de Selvame: